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2891件の課題が見つかりました
外国人観光客の再拡大を見据え、多言語情報、案内機能、受入体制を整える必要があります。観光案内所や電子情報の整備、文化やマナーの違いへの対応が課題です。
観光客数の単純増加ではなく、宿泊・飲食・体験・土産購入を含む消費拡大が必要です。周遊導線の工夫や滞在型プログラムの造成により、域内消費を高めることが課題です。
新観光連盟がDMO的機能を発揮できるよう、町との役割分担や組織体制を強化し、協会・組合を含めた実行力を高める必要があります。観光の担い手の育成と定着も重要です。
観光地としての満足度を左右するため、町民や観光事業者のもてなし意識を高める必要があります。接遇、清潔感、案内、トラブル対応などの底上げが課題です。
紙媒体だけでなく、観光案内所、電子情報システム、ウェブ・SNSを組み合わせ、必要な情報を迅速に届ける体制が必要です。回遊促進や混雑分散にもつながる情報提供が求められます。
中部・関西方面からのアクセス改善や、周辺観光地との相互アクセス向上が課題です。将来のリニア中央新幹線開通も見据え、山梨県駅との接続手段を検討する必要があります。
観光周遊バスの運行拡大・促進により、主要スポット間の移動を円滑にする必要があります。自家用車依存の抑制、混雑緩和、滞在エリアの拡大が課題です。
自然環境の保全と利用の両立を図りながら、手軽で安心して体験できるエコツーリズムと質の高いプログラムを両立させる必要があります。自然負荷の管理も重要です。
雄大な自然、温泉、歴史文化遺産などを組み合わせ、テーマに沿った観光地づくりを進める必要があります。地域ごとの個性を明確にし、周遊需要を生むことが課題です。
トレッキングやハイキングコースの整備を進めつつ、利用者の安全確保、維持管理、自然保護を両立させる必要があります。山岳観光の受入品質が課題です。
観光客と住民が安心・安全に過ごせる環境づくりが必要です。災害・事故対応、案内、マナー啓発、混雑時の誘導など、受入の基盤整備が課題です。
富士五湖地域や周辺観光地との連携を深め、広域周遊の中で選ばれる観光地になる必要があります。単独ではなくエリア全体での魅力向上が課題です。
来庁前提の手続を見直し、オンライン申請、予約、問い合わせ、案内を一体化して、住民が役場に行かずに完結できる業務を増やす必要がある。窓口に依存した運用を減らし、来庁者には対面支援を残しつつ、デジタルと対面の最適配置を進める。
2025年度までの標準準拠システム移行を見据え、現行システムの棚卸し、移行方式の整理、業務フローの標準化、ベンダー調整を早期に進める必要がある。移行遅延は行政サービスや庁内運用に影響するため、計画的な改修・検証が不可欠である。
町税や各種公金について、eLTAXを活用した電子納付を可能にするため、対象公金の選定、収納管理システム改修、担当課の明確化を進める必要がある。住民の納付利便性向上と収納事務の効率化を両立させることが課題となる。
申請率・交付率は一定程度進んでいるが、未取得者への働きかけ、休日交付、イベントでの周知を継続し、行政手続や証明書交付での利活用を広げる必要がある。カードを前提としたサービス設計を進めるには、普及率の底上げが不可欠である。
高齢者やデジタル機器に不慣れな住民が取り残されないよう、申請支援、相談窓口、操作補助、地域での学習機会を整える必要がある。オンライン化を進めるほど、対面支援や分かりやすい導線整備の重要性が増す。
庁内ネットワークや個人情報を扱う業務での漏えい・攻撃リスクに備え、セキュリティポリシーの見直し、端末管理、アクセス制御、訓練、監査を継続する必要がある。DXの進展に伴い、ハード・ソフト両面の対策強化が不可欠である。
単なる作業自動化ではなく、申請そのものの要否を含めて業務プロセスを見直し、AI・RPAが効果を発揮する業務を特定する必要がある。導入前に全庁的な業務棚卸しと標準化を行い、効果の高い定型業務から実装することが重要である。
WEB会議の活用にとどまらず、職員の働き方や業務特性に応じたテレワーク導入を検討し、実施可能な業務と難しい業務を切り分ける必要がある。災害対応や繁忙期も踏まえ、持続可能な運用ルールを整備することが課題である。